GREEN GRAY Красный

Правила предоставления услуг

ПРАВИЛА
предоставления услуг

банно-оздоровительным комплексом

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конституцией ПМР, Гражданским кодексом ПМР, законами ПМР « Об органах местной власти, местного самоуправления и государственной администрации в Приднестровской Молдавской Республике», "О защите прав потребителей","О санитарно-профилактическом и эколого-гигиеническом обеспечении здоровья населения", инструк- цией "О порядке организации проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнения сани -тарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий" «Правилами бытового обслуживания населения»,  СанПиН МЗ и СЗ ПМР 982-07 "Устройство, оборудование и содержание бань" и устанавливают порядок пользования  банными услугами в банно-оздоровительном комплексе ОАО«Тираспольская физиотерапевтическая поликлиника ».

2. Взаимоотношения работников банно - оздоровительного комплекса и посетителей регулируются действующим законодательством ПМР, нормативными правовыми актами Государственной администрации, настоящими Правилами и основываются на взаимной вежливости и предупредительности.


3.  Работники банно- оздоровительного комплекса за нарушение настоящих Правил несут дисциплинарную ответственность в соответствии с нормами трудового законодательства, если не предусмотрена иная ответственность.

 

4.  Посетители банно- оздоровительного комплекса за нарушение настоящих Правил несут административную и гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством ПМР.


5. Тарифы на услуги банно- оздоровительного комплекса утверждаются  руководителем предприятия по согласованию с Государственной администрацией.

 

6. Режим работы банно- оздоровительного комплекса утверждается распоряжением руководителя предприятия по согласованию с Государственной администрацией.

      Еженедельно в банно- оздоровительном комплексе устанавливается санитарный день.
      У входа в банно- оздоровительный комплекс размещается вывеска с указанием режима работы.

 

7. В удобном для обозрения месте устанавливаются стенды, где размещаются:

               - настоящие Правила;
               - перечень предоставляемых  услуг;
               - прейскурант на все виды  услуг;
               - ассортиментный перечень предметов, имеющихся

  в продаже;
- информация с адресом и номером телефона руководства;

- рекомендации по пользованию парильными помещениями;
- книга отзывов и предложений.

8. Посетителям для переодевания предоставляются отдельные шкафчики.

 

9. Ценные вещи, документы и деньги на хранение не принимаются.

 

10. В отдельных номерах  вводится сеансовое обслуживание посетителей с предварительной продажей билетов .

 

11. Продажа билетов начинается за 15 минут до открытия банно- оздоровительного комплекса и заканчивается за 0,5 часа до закрытия. При оплате услуги банно-оздоровительного комплекса кассир обязан выдать посетителю кассовый чек.

     Полученный кассовый чек  является собственностью посетителя.

     Кассовый чек предъявляется банщику для контроля при входе в банное отделение.

     Изымать кассовый чек у посетителя запрещается.

 

12. При предварительной продаже билетов в отдельные номера оплата производится в размере  не менее стоимости 1 часа.

 

13. В случае закрытия банно- оздоровительного комплекса по техническим причинам приобретенные билеты принимаются в кассу, посетителю возмещается оплаченная  стоимость билета.

 

14. При отказе от услуги в отдельных номерах по телефону или при возврате билета в кассу за 6 часов до начала сеанса посетителю возмещается оплаченная   стоимость билета.
      При отказе от услуги с момента начала сеанса, на который был приобретен билет, стоимость билета не возмещается.
      Возврат денежных средств  производится посетителю при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

 

15. При отказе от услуги в общих  отделениях посетителю возмещается полная стоимость билета только в день его приобретения.

 

16. Продолжительность помывки одного посетителя в общих  отделениях устанавливается 1,5 часа.В случае превышения установленного времени продолжительности помывки более 10 мин. посетители обязаны  дополнительно оплатить стоимость второго билета.

 

17. Отделения в банно- оздоровительном комплексе подразделяются на: общее мужское с душевыми, парилкой и бассейном,  общее женское с душевыми, парилкой и бассейном, отдельные номера.

 

18. Дети до 16 лет допускаются в банно- оздоровительный комплекс только в сопровождении взрослых.

 

19. Дети до 16 лет пользуются общими отделениями по льготным тарифам.

 

20. В женское отделение допускаются мальчики до трех лет.

 

21. Пользоваться бассейнами разрешается только после принятия основных банных процедур и при наличии купальной шапочки. Дети до 16 лет без сопровождения взрослых в бассейн не допускаются.

 

22. На тазах, предназначенных для мытья ног, проставляется маркировка "для ног".

 

23. Обслуживание граждан с педикулезом не производится.

 

24. Правом льготного обслуживания в банно- оздоровительном комплексе при предъявле­нии соответствующего документа пользуются:

- Инвалиды ВОВ, участники ВОВ и их супруги;

- Военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие
ранений, контузий, увечий или заболеваний, полученных при выполнении интернационального долга;

- Граждане, пережившие блокаду Ленинграда с
18.01.1943 года по 27.01.1944 года;

 - Бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей, признанные инвалидами, вследствие общего заболевания;

 - Лица, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь,
вызванную последствиями   аварии   Чернобыльской АЭС;

- Лица, принимавшие в 1986-1987 г.г. участие в работах по ликвидации последствий Чернобыльской АЭС в пределах зоны отчуждения;

 -  Герои   Советского Союза, лица награжденные ордена
ми Славы трех степеней;

 -  Пенсионеры ПМР на основании пенсионных удостове­-
рений;

 -  Многодетные семьи, имеющие 4-х и более детей;

 -  Участники боевых действий по защите ПМР;

 -  Пенсионеры, подвергшиеся политическим репрессиям и в последствии реабилитированные;

 -  Все категории инвалидов I и II группы.

 

25. Запрещается:
25.1. В банно- оздоровительном комплексе:
                - стирать белье;
                - оставлять открытыми краны с водой и допускать к ним детей дошкольного возраста;

                - использовать для мытья ног тазы без маркировки "для ног";

                - обслуживание граждан, страдающих кожными заболеваниями, без справки врача;

                - обслуживание граждан в нетрезвом виде;

                - осуществлять не предусмотренные  перечнем услуг процедуры, манипуляции.

                - пользоваться  лечебными средствами (жидкостями и мазями для натирания тела и др.), а также  вливать их в тазы;

 

25.2. В помывочных, парильных, раздевальных, помещениях с бассейном:
                - вносить стеклянную посуду;
                - использовать мази, маски, настойки и растирания;
                - бриться и обрабатывать ногти;
                - выносить тазы из помывочных  в раздевальные помещения;

                - вносить воду в парильные помещения;

                - курить, вносить и распивать спиртные напитки;

                - вносить в мыльные и парильные бутылки, стеклянные предметы и белье;

 

 26. Посетители обязаны пользоваться услугами банно- оздоровительного комплекса строго с учетом состояния своего здоровья, исходя  из того, что банные процедуры могут вызвать обострения, осложнения и ухудшения состояния здоровья. Длительность пребывания в банно- оздоровительном комплексе и объем принимаемых процедур всегда строго индивидуальны.

 

27. Посетители  банно- оздоровительного комплекса обязаны соблюдать правила безопасности при посещении банно- оздоровительного комплекса, правила пожарной безопасности и личной гигиены. Вся ответственность за последствия пребывания в нетрезвом виде  и употребление спиртных напитков возлагается на посетителя.

 

28. Посетители банно- оздоровительного комплекса обязаны экономно использовать воду, электро- и теплоэнергию .Посетители,  виновные в порче банного оборудования и инвентаря во время посещения, возмещают его стоимость в установленном законодательством порядке. Посетители, виновные в умышленной порче банного имущества и конструктивных элементов здания, привлекаются  к материальной ответственности в установленном законодательством порядке.

 

29. При возникновении конфликтных ситуаций сотрудники банно- оздоровительного комплекса информируют администрацию, а по вопросам нарушения общественного порядка и правоохранительные органы.